শর্তাবলী ও নিয়ম - ksi ব্যবহারকারী চুক্তি
যখন আপনি ksi-তে যোগদান করেন, আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি এবং সংলগ্ন নীতিগুলি স্বীকার করেন এবং মেনে চলতে সম্মত হন। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পারস্পরিক প্রতিশ্রুতিগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি।
আমাদের শর্তাবলী সহজ এবং স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করা হয়েছে যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় — ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত, নতুন বা অভিজ্ঞ যে কেউ — সহজেই বুঝতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস একটি টেকসই খেলার পরিবেশের ভিত্তি।
আমাদের ksi অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবহার নীতি
অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যাচাইকরণ
আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টকে কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে প্রয়োজন করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে খেলোয়াড়রা বৈধ এবং বাংলাদেশী নাগরিক বা বৈধ আবাসী। আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং সংক্ষিপ্ত ঠিকানার প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
আমাদের নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তি ksi-তে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা কারও অন্যের নাম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া
আমরা বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি যেমন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং যাতে আপনার লেনদেন দ্রুত এবং নিরাপদ হয়। আপনি যখন ksi-তে অর্থ জমা দেন তখন আপনার অর্থ অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে খেলা শুরু করতে পারেন।
উত্তোলনের জন্য আমরা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি যা আপনি জমার জন্য ব্যবহার করেছেন। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সিস্টেম নিশ্চিত করে যে প্রতিটি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সম্পন্ন হয় যা অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করে।
আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।
বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার
আমাদের বোনাস প্রোগ্রাম সব খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ এবং আমরা নিয়মিত বিশেষ অফার চালু করি, বিশেষত IPL এবং BPL সিজনের সময়। আপনি যখন প্রথম ksi-তে যোগদান করেন, আপনি একটি স্বাগত বোনাস পেতে পারেন যা নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন।
প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার সাথে আসে, যা মানে আপনাকে আপনার বোনাস পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণ বাজি ধরতে হবে আগে আপনি সেটি উত্তোলন করতে পারেন। আমাদের নীতি অনুযায়ী, সমস্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহার করা যায়।
দায়িত্বশীল খেলা এবং স্ব-নিষেধাজ্ঞা
আমরা দায়িত্বশীল খেলার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
এই চুক্তির মূল বিষয়গুলি
- আমরা ১৮+ বছর বয়সী বৈধ ব্যবহারকারী নিবন্ধন প্রয়োজন করি
- স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট সব পেমেন্ট বিশ্বস্ত এবং এনক্রিপ্ট করা
- প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য
- আমরা স্ব-নিষেধাজ্ঞা এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম প্রদান করি
আমাদের ksi নীতি এবং আইনি ফ্রেমওয়ার্ক
বিরোধ নিষ্পত্তি এবং গ্রাহক সেবা
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকে, আমরা প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানে বিশ্বাস করি। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং চট্টগ্রাম, খুলনা এবং দেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আমাদের সাথে ইমেইল, ফোন বা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে চ্যাট করে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের নীতি অনুযায়ী, যদি আপনার সমস্যা সরাসরি সমাধান না হয় তবে আমরা একটি ন্যায্য এবং স্বচ্ছ তদন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। গুরুতর বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ বাংলাদেশ আইন এবং ঢাকা জেলার আদালতের অধিক্ষেত্রে আবেদন করতে পারে।
ডেটা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি প্রয়োজন হয়।
আমরা আমাদের নীতি অনুযায়ী আপনার অবস্থান, ডিভাইস তথ্য এবং খেলার আচরণ রেকর্ড করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায় এবং নিরাপত্তা উন্নত করা যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আইনি প্রযোজ্যতা এবং চলমান আপডেট
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা শাসিত এবং এর ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগ ঢাকা জেলার আদালতের একচেটিয়া অধিক্ষেত্রের অধীন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিগুলি আপডেট করতে পারি আইনি পরিবর্তন বা উন্নত সেবার কারণে।
আমাদের নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিনের আগে বিজ্ঞপ্তি দেব। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরে ksi চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।
আমরা ksi-এর আইনি দল যারা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি খেলোয়াড়কে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ন্যায্য খেলার পরিবেশ প্রদান করা।
বিস্তারিত তথ্য
শর্তাবলী ও নিয়ম - ksi ব্যবহারকারী চুক্তি
যখন আপনি ksi-তে যোগদান করেন, আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি এবং সংলগ্ন নীতিগুলি স্বীকার করেন এবং মেনে চলতে সম্মত হন। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পারস্পরিক প্রতিশ্রুতিগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি।
আমাদের শর্তাবলী সহজ এবং স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করা হয়েছে যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় — ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত, নতুন বা অভিজ্ঞ যে কেউ — সহজেই বুঝতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস একটি টেকসই খেলার পরিবেশের ভিত্তি।
আমাদের ksi অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবহার নীতি
অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যাচাইকরণ
আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টকে কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে প্রয়োজন করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে খেলোয়াড়রা বৈধ এবং বাংলাদেশী নাগরিক বা বৈধ আবাসী। আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং সংক্ষিপ্ত ঠিকানার প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
আমাদের নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তি ksi-তে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা কারও অন্যের নাম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া
আমরা বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি যেমন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং যাতে আপনার লেনদেন দ্রুত এবং নিরাপদ হয়। আপনি যখন ksi-তে অর্থ জমা দেন তখন আপনার অর্থ অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে খেলা শুরু করতে পারেন।
উত্তোলনের জন্য আমরা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি যা আপনি জমার জন্য ব্যবহার করেছেন। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সিস্টেম নিশ্চিত করে যে প্রতিটি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সম্পন্ন হয় যা অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করে।
আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।
বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার
আমাদের বোনাস প্রোগ্রাম সব খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ এবং আমরা নিয়মিত বিশেষ অফার চালু করি, বিশেষত IPL এবং BPL সিজনের সময়। আপনি যখন প্রথম ksi-তে যোগদান করেন, আপনি একটি স্বাগত বোনাস পেতে পারেন যা নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন।
প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার সাথে আসে, যা মানে আপনাকে আপনার বোনাস পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণ বাজি ধরতে হবে আগে আপনি সেটি উত্তোলন করতে পারেন। আমাদের নীতি অনুযায়ী, সমস্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহার করা যায়।
দায়িত্বশীল খেলা এবং স্ব-নিষেধাজ্ঞা
আমরা দায়িত্বশীল খেলার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
এই চুক্তির মূল বিষয়গুলি
- আমরা ১৮+ বছর বয়সী বৈধ ব্যবহারকারী নিবন্ধন প্রয়োজন করি
- স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট সব পেমেন্ট বিশ্বস্ত এবং এনক্রিপ্ট করা
- প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য
- আমরা স্ব-নিষেধাজ্ঞা এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম প্রদান করি
আমাদের ksi নীতি এবং আইনি ফ্রেমওয়ার্ক
বিরোধ নিষ্পত্তি এবং গ্রাহক সেবা
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকে, আমরা প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানে বিশ্বাস করি। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং চট্টগ্রাম, খুলনা এবং দেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আমাদের সাথে ইমেইল, ফোন বা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে চ্যাট করে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের নীতি অনুযায়ী, যদি আপনার সমস্যা সরাসরি সমাধান না হয় তবে আমরা একটি ন্যায্য এবং স্বচ্ছ তদন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। গুরুতর বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ বাংলাদেশ আইন এবং ঢাকা জেলার আদালতের অধিক্ষেত্রে আবেদন করতে পারে।
ডেটা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি প্রয়োজন হয়।
আমরা আমাদের নীতি অনুযায়ী আপনার অবস্থান, ডিভাইস তথ্য এবং খেলার আচরণ রেকর্ড করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায় এবং নিরাপত্তা উন্নত করা যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আইনি প্রযোজ্যতা এবং চলমান আপডেট
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা শাসিত এবং এর ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগ ঢাকা জেলার আদালতের একচেটিয়া অধিক্ষেত্রের অধীন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিগুলি আপডেট করতে পারি আইনি পরিবর্তন বা উন্নত সেবার কারণে।
আমাদের নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিনের আগে বিজ্ঞপ্তি দেব। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরে ksi চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।
bKash এর মাধ্যমে আপনার ksi অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়া একটি সহজ প্রক্রিয়া যা মাত্র কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়। প্রথমে আপনাকে আপনার bKash মোবাইল অ্যাপ খুলতে হবে এবং "পেমেন্ট" অপশন নির্বাচন করতে হবে, তারপর ksi-এর পেমেন্ট মার্চেন্ট নম্বর প্রবেশ করুন এবং জমা দেওয়ার পরিমাণ নির্দিষ্ট করুন। আপনার PIN নিশ্চিত করার পরে অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ksi ওয়ালেটে যোগ হবে এবং তখনই আপনি ক্রিকেট বেটিং বা অন্যান্য গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। ksi-তে bKash লেনদেন কোনো লুকানো ফি ছাড়াই প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান অনুযায়ী রক্ষা করা হয়।
Nagad এবং Rocket হল bKash-এর কার্যকর বিকল্প যা ksi প্ল্যাটফর্মে সমানভাবে সমর্থিত এবং দ্রুত জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করা যায়। Nagad ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করে "পেমেন্ট পাঠান" অপশন নির্বাচন করে ksi-এর নিবন্ধিত Nagad নম্বরে সরাসরি টাকা প্রেরণ করতে পারেন, যেটি সাধারণত ১০-১৫ সেকেন্ডের মধ্যে আপনার ksi অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। Rocket-এর জন্য প্রক্রিয়া অনুরূপ — আপনার Rocket অ্যাপ থেকে ksi-এর পেমেন্ট নোড নম্বর খুঁজে বের করুন এবং আপনার পছন্দের পরিমাণ ট্রান্সফার করুন। উভয় পদ্ধতিই এনক্রিপ্ট করা এবং বিশ্বস্ত, সাথে সাথে আপনার লেনদেন ইতিহাস ksi ড্যাশবোর্ডে স্বচ্ছভাবে প্রদর্শিত হয়।
KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট জমা দেওয়া ksi-এ একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ যা আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করে এবং উচ্চতর জমা-উত্তোলন সীমা আনলক করে। আপনার কাছে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ডিজিটাল কপি থাকতে হবে, সেই সাথে আপনার বাসস্থানের প্রমাণ যেমন একটি বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যা আপনার নাম এবং বর্তমান ঠিকানা দেখায়। ksi-এর সেটিংস পেজে "KYC সম্পূর্ণ করুন" লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি এই ডকুমেন্টগুলি আপলোড করতে পারেন, যার পরে আমাদের যাচাইকরণ দল সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার আবেদন পর্যালোচনা করে এবং অনুমোদন দেয়।
ksi-এর মোবাইল PWA (Progressive Web App) অভিজ্ঞতা আপনাকে অ্যাপ স্টোর থেকে কোনো ডাউনলোড ছাড়াই নেটিভ অ্যাপের মতো মসৃণ এবং দ্রুত পারফরম্যান্স প্রদান করে। আপনি যখন ksi.bet-এ প্রথমবার ভিজিট করেন, আপনার ব্রাউজার আপনাকে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" অফার দেবে এবং একবার যোগ করলে, কোনো ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়াই অফলাইন অ্যাক্সেস সক্ষম থাকবে যাতে আপনি আপনার ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করতে পারেন। ksi-এর PWA ডিজাইন বিশেষভাবে বাংলাদেশের ধীর বা অস্থির নেটওয়ার্ক অবস্থার জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে সিলেট এবং খুলনার মতো প্রত্যন্ত এলাকার খেলোয়াড়রাও নির্ভরযোগ্য এবং প্রতিক্রিয়াশীল গেমিং অভিজ্ঞতা পান।
ক্রিকেট বেটিং-এ ksi-এর অফার করা বিভিন্ন বাজার বোঝা আপনার জেতার সম্ভাবনা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে এবং আপনাকে আরও সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে। উদাহরণস্বরূপ, BPL ম্যাচে আপনি শুধুমাত্র ম্যাচ বিজয়ীর উপর বাজি রাখতে পারেন না বরং রান স্কোর, উইকেট পতন, ইনিংস অভিস্যান্দক এবং খেলোয়াড়-নির্দিষ্ট পূর্বাভাসেও বাজি রাখতে পারেন যা IPL-এর গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলি ক্যাপচার করে। ksi-এর লাইভ অড্স রিয়েল-টাইম ম্যাচ ডেটার উপর ভিত্তি করে ক্রমাগত আপডেট হয় যাতে আপনি সর্বদা প্রতিযোগিতামূলক মূল্য পান, এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এই বাজারগুলিকে একটি স্বজ্ঞাত লেআউটে উপস্থাপন করে যেখানে আপনি দ্রুত স্ক্যান করতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
যদি আপনার কাছে একটি উত্তোলনের অনুরোধ রয়েছে যা প্রত্যাশার চেয়ে দীর্ঘ সময় নিচ্ছে, ksi-তে একাধিক পরীক্ষা করার পদক্ষেপ রয়েছে যা সমস্যা চিহ্নিত করতে সাহায্য করতে পারে। প্রথমত, নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস বেটিং প্রয়োজনীয়তা অবশিষ্ট নেই যা আপনার ক্যাশআউট ব্লক করতে পারে। দ্বিতীয়ত, আপনার ksi অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের লেনদেন ইতিহাসে উত্তোলনের অনুরোধের স্থিতি পরীক্ষা করুন — এটি "অপেক্ষমাণ", "প্রক্রিয়াকরণ" বা "সম্পন্ন" দেখায় কিনা। যদি এটি ৪৮ ঘন্টার বেশি "অপেক্ষমাণ"-এ থাকে, তৃতীয় পদক্ষেপ হল কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা আপনার অনুরোধ রেফারেন্স নম্বর প্রদান করে এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো অতিরিক্ত তথ্য দিতে প্রস্তুত থাকুন।
আমরা ksi-এর আইনি দল যারা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি খেলোয়াড়কে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ন্যায্য খেলার পরিবেশ প্রদান করা।